[Kategorie: Knap Kudt | Datum/tiid: 18 09 10 - 11:27]

Online vs UPC vs eamel

Geplaatst op het UPC gebruikersforum:

Vorig jaar december besluit ik over te stappen van Orange/Online naar UPC vanwege de beperking in bandbreedte door Orange/Online (max. 20Mb) naar UPC's FiberPower (120Mb). Ik geef op de site van laatstgenoemde aan dat ik gebruik wil maken van de overstapservice van die firma en zij, UPC, bevestigen d.m.v. allerlei mailtjes/brieven dat een en ander in orde zal worden gemaakt.

Op 7 januari gaat ook daadwerkelijk -kennelijk- mijn internetabo over en op 22 januari mijn telefonie.

Nu, september 2010 dus 8 maanden later, kom ik er bij toeval achter dat ik nog steeds voor een abonnement betaal bij Orange/Online (elke maand €37). Ik neem contact op met hen en krijg te horen dat UPC destijds niet het verzoek heeft gedaan tot verhuizen en dus dien ik gewoon elke maand te betalen.

De correspondentie met Orange/Online:

1.

Geachte heer,

Naar aanleiding van uw e-mailbericht begrijpen we dat het een en ander niet goed is gegaan met uw overstap naar UPC. We hebben uw verhaal kenbaar gemaakt bij ons 'Overstappen team' welke het dossier in behandeling zullen nemen. Zodra we meer informatie voor u beschikbaar hebben stellen we u op de hoogte. Met vriendelijke groet, Online


2.

Geachte heer,

In opvolging van ons e-mailbericht kunnen wij u aangeven dat ons 'Overstappen team' aangeeft dat UPC in dit geval de verantwoordelijke is voor de overstap. We hebben geen overstapbericht van UPC ontvangen destijds, waardoor uw abonnement niet was opgezegd. U kunt voor meer informatie UPC raadplegen, indien nodig kunnen zij via hun 'Overstappen team' ons hiervoor benaderen. Met vriendelijke groet, Online


3. (Mijn reply)

Met alle respect; hoe verklaart u dan het feit dat UPC keurig sinds 22 januari 'eigenaar' is van mijn telefoonnummer? Kennelijk heeft u als Online wel het verzoek gehad van UPC. Ik neem niet aan dat iemand 'zomaar' een telefoonlijn/nummer kan porteren? Kortom; hoe zit dat dan?

4.

Geachte heer, mevrouw,

Helaas is een nummerovername niet hetzelfde als een overstapbericht. Een andere provider kan altijd aanvraag doen voor het nummer, hiermee wordt dan de telefonie dienst opgezegd. Deze is ook opgezegd echter de ADSL dienst is nooit opgezegd door UPC zelf. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Online


Kortom; ik begin mij zo onderhand een slachtoffer te voelen van de penisnijd tussen de providers over en weer...

Bij UPC krijg ik, na een aantal keren doorgeschakeld te zijn en dus diverse malen mijn verhaal moeten doen, ene meneer ***** aan de lijn. Deze heer tracht mij met verbaal geweld te overrulen door een woordenbrij aan uitleg waar ik tot op heden nog niets van snap. Wat ik er echter wel uit kon halen was dat hij letterlijk de helpdeskmedewerker van Orange/Online voor leugenaar uitmaakt en aangeeft dat zij het administratief niet op orde hebben. (Overigens maakte de helpdeskmedewerker van Orange/Online ook gebruik van diezelfde terminologie:"UPC liegt..." Letterlijk) Heel bijdehand gaf deze UPC medewerker aan dat ik, als klant nu toch belde met de tecniek van UPC? Beter bewijs kon je niet hebben volgens hem! In a nuttshell: ik moest me toch maar weer even vervoegen bij die andere provider.

Overigens heb ik tussentijds even op de site van de OPTA gekeken wie nu precies de administratieve eigenaar is van mijn telefoonnummer en dat blijkt inderdaad, sinds 22 januari jl. (..), UPC.

Maar volgens Orange/Online zegt dat niets. "UPC mag dan wel de technische kant van het verhaal hebben overgenomen (telefonie en internet) maar heeft nooit een letterlijk verzoek bij Orange/Online gedeponeerd. Waar bij mij dan de vraag rijst hoe 't kan dat de ene provider dus 'zomaar' een klant 'over kan nemen' zonder dat dit door de andere provider wordt erkend of bevestigd. Maar dat terzijde.

Terloops heb ik de consumentenkant van de OPTA nog benaderd (ConsuWijzer.nl) en daar krijg ik dan wel keurig een mailtje van 'dat men het in behandeling heeft' maar voorlopig merk ik daar niets van. Ondertussen groeit het geld mij ook nog steeds niet op de rug en dien ik van iemand bijna €296 terug te krijgen. Wie die iemand is ben ik zo onderhand kwijt want geen van allen wil zijn verantwoording nemen, noemt de andere partij letterlijk leugenachtig, en verwijst me over en weer.

Tenslotte en overigens: ik heb dan maar zelf mijn abonnement opgezegd bij Orange/Online en guess what: krijg daar keurig een bevestiging van...

Kortom; wie moet ik in Godesnaam benaderen om mijn €300 terug te krijgen?!?

NB. Dit bericht is ook geplaatst in het forum van Online/Orange gebruikers.


[Kategorie: Famylje | Datum/tiid: 17 09 10 - 11:40]

52 jier werom ...

binne ús Deit en Mem trout. Tige lokwinske fan jimme (skoan) bern!

[clickpic4big]

52 jier trout!


[Kategorie: Melancholie | Datum/tiid: 12 09 10 - 15:29]

Jaarmarkt OB | 2010

"Verder is op het parkeerterrein achter de Hema een aantal landbouwvoertuigen te bewonderen en kan de jeugd ringsteken op een ringsteek parcours. Ook vermeldt het programma een workshop bloemschikken, en worden appels, spruiten en aardbeien gepromoot..." (..)

Jawel... wij màken hier wat mee..

Jaarmarkt in Oud-Beijerland, 11 september 2010. Een impressie in slechts vier nabeelden. Want zeg nou zelf; terras + mooi weer = wtf cares about that freaking jaarmarkt... ;-D

[clickpic4big]

jaarmarkt oud-beijerland | 11 september 2010


[Kategorie: zakelijk en zo | Datum/tiid: 05 09 10 - 14:57]

Things2Do - zondag 5 september 2010

Met dank aan memootje.nl

[Kategorie: Technyk | Datum/tiid: 05 09 10 - 10:09]

The Wilderness Downtown

Afgelopen week al over getwitterd en dientengevolge voor die enkeling die de moeite genomen heeft de link aan te klikkeren dus al oud nieuws: The Wilderness Downtown. Maar ik vind 'm eigenlijk zo bijzonder, dit HTML5-experimentje van ene Chris Milk, dat ik 'm vast wil leggen voor de annalen (annalen, annalen.. Hm. Klinkt bijna als een bevolkingsgroep).

Enfin. Men neme de Chrome browser von die Google, doet het geluid een swiepert geven, klikt alhier en doet een willekeurige plaats intiepen (in dit geval Heerenveen; mijn  geboorteplaats) en there you go: achteroverleunmomentje.

Be dazzled...


[Kategorie: Kollage | Datum/tiid: 03 09 10 - 14:59]

Hairy moth

Een vlinder met -in verhouding- meer haar op z'n kop als ik dat heb: die kende ik nog niet. 't Zit in ieder geval op mijn schuurdeur...

[clickpic4big]

hairy moth


[Kategorie: Hilarious | Datum/tiid: 01 09 10 - 23:31]

#humor

't Is laat, je bent de enige redacteur en je verveelt je te pletter. Gelukkig ratelt daar de telex en -oh, jubel- je kunt je weer eens lekker laten gaan. Er is toch vast niemand die 't opmerkt...

voetje nu


Free counter and web stats